在科技迅猛发展的今天，打印机逐渐普及，成为人们日常生活和办公必不可少的电脑外设。根据市场调研公司赛迪顾问的数据：2005年第三季度中国打印机市场继续保持良好的增长势头，销售量同比增长11.3%，第三季度多功能一体机市场保持高速增长的态势，销量同比增长率为64.8%。随着庞大的打印机市场需求的不断释放，打印耗材已经成为消费者关注的焦点。当前，中国打印耗材市场上，兼容、灌装甚至是假冒耗材产品鱼目混珠的现象屡见不鲜，造成了消费者应用打印机的最重大困扰。惠普作为全球打印成像领域的领导厂商，为了让更多用户，能够享受到惠普打印机和惠普原装耗材相得益彰的完美打印效果，并且能够方便、快捷地购买到真正的原装耗材，于2002年初开始在中国推广“耗材放心店”计划，着手建立中国打印耗材市场中唯一规模化经营的品牌连锁店。
惠普“耗材放心店”旨在保证确保消费者购买到惠普原装耗材正品，令更多用户享受到惠普打印机和惠普原装耗材相得益彰的完美打印效果。消费者在放心店里，能放心地购买到货真价实的惠普原装耗材。与此同时，“耗材放心店”的商业模式推动了渠道的透明度，减少产品流动的中间环节，缩短了销售战线，令消费者可以从价格上享受到更多实惠。
放心选择：惠普“耗材放心店”为广大消费者提供了原装惠普耗材正品。作为在打印领域里的知名厂商，惠普在墨水、墨盒的制造上积累了许多专利技术和丰富的实践经验。目前惠普在7000多项打印领域专利中，仅墨水方面的专利就超过了4000项。在过去20年中，惠普针对不同用户的需求，研究开发了黑白及彩色墨水100多种。惠普多年的潜心钻研，最终转化成为卓越的打印品质、长久的打印寿命和增强的抗褪色性能，使打印效果更细腻、更可靠、更持久。
放心购买：惠普“耗材放心店”采取了一系列的保障措施，以保证放心店的服务质量。首先是严格认证。在开设放心店前，加盟企业必须提供相应的申请资料，惠普通过对提交申请资料的店面进行初审，以及对其进行全方位市场调查和审核，然后对申请耗材放心店负责人进行认证考试，评审出惠普耗材放心店成员，并在网站及相关媒体上公布名单。其次是庄重承诺。凡是经过惠普认证的经销商，必须与惠普签订严格的协议，承诺对用户和市场只销售原装正品耗材，不经营假货、水货、填充和兼容耗材。消费者在放心店里完全能够从容、放心地购买耗材及相关打印产品，并确保自己的利益不受侵害。
放心使用：惠普“耗材放心店”对所有工作人员都进行了专业培训，消费者在放心店不但能享受到热情周到的服务，还能享受专业的使用咨询、购买指导，直到购买到适合自己的打印机型及相应的耗材。奥星设计公司的创意总监李剑非先生对此深有体会。作为一家从事平面设计、网页设计、包装设计、标志设计、彩页制作的专业公司，奥星设计十分重视设备质量。然而，在一次给客户出片打样的过程中，却突然发现彩色部分效果逐渐不理想。通过与惠普耗材放心店联系，获得快速、便捷、专业、优质的上门服务，奥星设计及时解决了问题，维护了公司的形象与声誉。“用惠普原装耗材，让我们感到很放心；而惠普耗材放心店的真情服务态度与专业的服务知识，让我们更感到舒心。惠普原装耗材的可信度高、品质优异；而惠普耗材放心店一心为用户着想、点点滴滴见真情。”李总监如是评价。
在惠普放心店提速计划中，超过150家新耗材放心店将于2006年上半年落户北京、广州、西安、宁波、重庆和沈阳。除了提供三“放心”服务外，惠普“耗材放心店”还提供免费回收墨盒与硒鼓的服务，这为打印机用户开创一条原装耗材用后回收的绿色通道，这也是惠普对环境保护所做出的努力。
惠普耗材放心店模式不但为消费者提供了购买原装耗材的专业平台，更以三“放心”服务和千店之规模开创了中国打印耗材品牌店之先河，以低成本为消费者享受高科技带来最佳体验。
