在唐恩都乐(Dunkin' Donuts)的投资者日这一天，全球营销与创新总裁John Costello在波士顿探讨了美国唐恩都乐提升店内客户体验的几个途径。作为提案的一部分，这一品牌正在全球范围内推出数字菜单板。
“数字菜单板确实具有转变的潜力，”他说，“它们成了店内广告，还可以推广新产品。它们可以通过地区和天气进行个人化定制，这很令人兴奋。”
Costello说，数字菜单板还可以推广新产品，并在早高峰期间推销午后优惠活动，吸引顾客多次光顾。
此外还有其他诸如商业零售、免费无线及其他更多的店内营销方案来辅助数字菜单板。
“我们的‘鲜酿’设计为我们的咖啡产品建立了更大的权威性。它被设计用于处理早上的高客流量，并作为下午供顾客休息停靠的地方。在这些光鲜亮丽的图像背后，它真正的意图是为了更好地提高客户体验。”Costello说道。
商业零售是唐恩都乐多位具有零售经验的主管共同进行创意研发的结果。Costello说这有助于推动销量的增长，尤其是这一品牌的K-Cup系列。
