先是裁撤软件事业部遭遇员工抵制,并且员工仲裁胜诉,媒体批判,质疑其企业伦理;接着百度女员工被保安强奸杀害事件被披露,更引发公众思考:为何雇佣来保护公司员工人身、财产安全的保安竟会“监守自盗”,伤及无辜生命,百度在其中又该承担什么样的责任;更要命的是随后北京中北卫癌症医学研究院在理想国际大厦门口抗议游行,直呼“百度竞价欺骗客户,恶意点击非法敛财,要求立即停止欺诈行为,公开赔礼道歉,全额退还广告费”,律师张新维诉百度竞价排名单方提价违约,365数码网诉百度“恶意屏蔽”,不正当竞争,除此之外,北京10多家企业已经委托北京合通律师事务所,准备针对百度单方面上调关键字价格和恶意点击泛滥进行联手诉讼。之所以说这些要命,是因为其都纷纷指向了百度核心赢利来源:竞价排名广告。
少了MP3搜索,百度至多少了一部分流量,但如果少了竞价排名广告,也就意味着没有百度的存在,点击付费的竞价排名广告与传统广告相比,的确是一个进步,但恶意点击、欺诈性点击却是行业性致命弱点,国际搜索巨头Google对此也无可奈何,只能以一次性赔偿9000万美元消灾了事。为了表示自我的公正性,Google携手雅虎,成立了一个专门“反点击欺诈联盟”。据悉,除了Google和雅虎之外,互动广告局(IAB)、非盈利性组织媒体评分中心(MRC)以及微软、ask.com、LookSmart等多家机构,均表示将加入该组织。该组织正式名称为“点击测量工作组”,英文简写CMWG。CMWG将制定点击欺诈问题的标准,例如“何种情况属于点击欺诈范畴,何种情况下不属于”,而这种标准将帮助业界更高的解决日益猖獗的点击欺诈。和Google相比,百度的景况似乎更差。
用户对百度扣以“三宗罪名”,除了核心罪名恶意点击、欺诈性点击外,还有单方面违约,擅自提价;恶意屏蔽,反不正当竞争两罪名,如果说恶意点击、欺诈性点击还可以从行业背景角度来自我辩驳,那么后两项罪名则一方涉及法律违约,一方涉及行业道德竞争,使得百度的企业形象、公信力、企业伦理、竞争方式、法律观念都遭遇拷问。在笔者看来,今年的秋季,百度的日子只会比去年更难过,稍微处理不好,就可能引火烧身,功亏一篑,张新维、杨文斌两律师通过诉讼和解达到满意赔偿目的,至少是收取了百度不菲的封口费,开此先河,此次又拉拢十多家企业轮番法律诉讼“轰炸”,百度日子能好过吗?应诉,动静会越闹越大;和解,就意味着给钱消灾,如果百度不能够在反点击欺诈方面有所作为,如果不能另辟赢利