目前，企业提供服务的方式，有了很大变化，主要有以下几方面：
第一，消费者导向时代的到来科技在进步，生产也在发展，现在几乎所有的产品多供不应求，而且商品的同质化现象也越来越严重。因此，现在的市场上不是产品在选择消费者，而是消费者在选择产品，企业要生存只能尽量讨好消费者，为消费者提供比以往更多的和更优质的服务。
第二，零负担服务，是现代企业服务机制的改革方向。具体的说就是，不管顾客有多远，也不管顾客需要什么，只要顾客提出需求，企业就能提供上门服务。所以说，对消费者来说这种服务就没有负担，消费者就是消极体，但提供这种服务，我们就需要认清，消费者喜欢积极体的购物经验，还有消极体的经验。
第三，物流。不管是第三方物流和第四方物流，这种效率非常高的信息陪送系统，它解决了很多客户和消费者之间沟通的障碍。更重要的是，物流创造非常多的销售点，销售点的增加使消费者的消费更加方便，从而降低消费者取得产品和服务的成本。比如以前买东西要出门要开车，现在一个消费者行为显然方便的多了，打个电话或者上个网，任何东西都可以送货到家。
第四，新的信息科技网络一及媒体方式改变了企业和消费者互动的方式早期企业主和消费之间的沟通要依赖广告公司的专业平台。可是现在企业等不及了，于是企业开始有了免费电话，企业开始有了网站，能够直接面对消费者。从而也给媒体带来了压力：媒体已经不是企业和消费者之间必须沟通的渠道，媒体对企业的服务也许一个星期一次，但企业的服务系统是一年365天，一天24小时全天候直接和消费者沟通的，所以信息传播沟通速度比媒体更快，尤其这几年，非常多的企业建立CIA，所以媒体正视现实，别把自己对消费者的沟通掌握的部分估计过高。
第五，集中力量为企业预算最多的部分服务。企业服务的任何环节，只要有助于创造消费的需要，都是优先考虑的拨款点，这些环节也是媒体应该争取的业。相比之下在未来，有2块服务是企业最愿意花钱的，一个叫营销（MARKETING），一个叫客户服务（CRM）。营销是企业盈收利器，，他和消费者沟通最直接的地方：客户服务是企业的维护系统，媒体在服务客户企业的过程当中，想要找到自己的定位和核心竞争力的话，可以考虑帮助企业进行营销。户外媒体是企业进行LOCAL MARKETING重要的一环，企业通常不需要全球性的媒体，而是在不同的市场，分别寻求当地知名的媒体合作。
那么户外广告媒体，在这个过程中可以做什么呢？在国外的经验是这样的，客户不会很明确的指出，我要在宣武门内大街十字路口摆一个OUTDOOR MEDIA，预算要多少，而是重点与媒体谈判可以提供的服务内涵价值，。在这个概念下，如果要提供专业的户外媒体服务和最好的平台，你应该做企业的营销服务，从品牌策略、销售者需求，市场竞争到媒体策略，到户外媒体，而不是单单将户外媒体预算归属到媒体预算里。
户外媒体承担的角色是其他媒体所无法提供的，这就是渠道（CHANNEL）、包括沟通渠道。我给大家介绍一个最近在做的媒体系统AIP（APPLICATION、IMPLIMENTATION、PROCEDURE），我认为它有很大的价值。
AIP系统是一种应用营销流程，有6个阶段：
1、前期策划，客户需求的介绍（BRIEF）。
2、方案设计，很重要的步骤，通常会有两钟人会出现，一种就是产品经理（PM），负责品牌，另一种是有特殊户外户外媒体技术专业的人，他必须能进行多媒体的学习和操作，PM加上这群人就像很多IT产业的服务团队一样，不同的是提供的服务是做MARKETING，当然也含有技术背景的组员。
3、方案客质化。就是在户外媒体平台上帮客户经营终端渠道和消费者互动的最好成绩的平台。不要忘记户外媒体是在帮客户经营终端渠道和消费者互动的最好的平台。
4、先导测试，进行消费者的反映测试。
5、实际运行，就是发布广告。
6、执行后审计，就是进行媒体的效果测试。
对消费者的心理特征而言，很多人对户外媒体广告有这种看法：他会在户外媒体广告和广告之间划清界限，认为户外广告媒体是一个很奇特的领域，利润非常高。同时认，在进行比较专业的操作的时候，户外媒体是倾向于CLOSE MARKETING，它涉及到很多地方关系，很多技术，很多很多PELATION MARKET等但事实上，户外媒体
