现任TOOLBOX GROUP总研社行销策略顾问集团总裁。
主要从事行销广告项目、策略顾问、企业内训及行销写作。
品牌策略、流行趋势行销专家、城市发展战略顾问、流行时尚电台、电视台主持人研究华人地区消费者生活形态及行为长达17年。
台湾大学历史系毕业，美国A.S.U.亚利桑那大学MBA。
A.M.A（American Management Association）美国管理协会讲师。
同济大学、复旦大学、上海大学、北京大学、新加坡大学、台湾中山大学等国内外多家 高校MBA、EMBA讲师。
新加坡CHINA ONLINE中国流行节目SPEAKER。
目前，企业提供服务的方式，有了很大变化，主要有以下几个方面：
第一，消费者导向时代的到来。科技在进步，生产也在发展，现在几乎所有的产品都供大于求，而且商品的同质化现象也越来越严重。因此，现在的市场上不是产品在选择消费者，而是消费者在选择产品。企业要生存只能尽量讨好消费者，为消费者提供比以往更多的和更优质的服务。
第二，零负担服务，是现代企业服务制的改革方向。具体地说就是，不管顾客有多远，也不管顾客需要什么，只要顾客提出需求，企业就能提供上门服务。所以说，对消费者来说这种服务就没有负担，消费者就是消极体。但提供这种服务，我们也需要认清，消费者喜欢积极体的购物经验，还是消极体的经验。
第三，物流。不管是第三方物流和第四方物流，这种效率非常高的信息配送系统，它解决了很多客户和消费者之间沟通的障碍。更重要的是，物流创造非常多的销售点，销售点的增加使消费者的消费更加方便，从而降低消费者取得产品或服务的成本。比如以前买东西要出门要开车，这样一个消费行为就要多消耗油和时间，现在一个消费行为显然方便得多了，打个中者上个网，任何东西都可以送货到家。
第四，新的信息科技网络以及媒体方式改变了企业与消费者互动的方式。早期企业主和消费者之间的沟通要仰赖广告公司的专业平台。可是现在企业等不及了，于是企业开始有免费电话，企业开始有网站，能够直接面对消费者。从而也给媒体带来压力：媒体已经不是企业和消费者之间必经的沟通渠道，媒体对企业的服务也许一个星期一次，但企业自己的服务系统是一年365天，一天24小时全天候直接和消费者沟通的，所以信息传播沟通速度比媒体更快。尤其这几年，非常多的企业建立了CIA，所以媒体应该正视现实，别把自己对消费者的沟通掌握的部分估计过高。
第五，集中力量为企业的预算最多的部分服务。企业服务的任何环节，只要有助于创造消费者需求，都是优生考虑的拨款点，这些环节也是媒体应该争取的业务。相比之下，在未来，有两块服务是企业最愿意花钱的，一个叫营销（MARKETING），一个叫客户服务（CRM）。营销是企业的营收利器，他和消费者沟通最直接的地方；客户服务是企业的维护系统。媒体在服务客户企业的过程中，想要找到自己的定位和核心竞争力的话，可以考虑帮助企业进行营销。户外媒体是企业进行LOCAL MARKETING重要的一环，企业通常不需要全球性的媒体，而是在不同的市场，分别寻求当地知名媒体的合作。
那么户外媒体，在这个过程中可以做什么呢？在国外的经验是这样的，客户不会很明确地指出，我要在宣武门内大街十字路口摆一个OUTDOOR MEDIA，预算多少，而是重点与媒体谈判可以提供的服务内涵价值。在这个概念下，如果要提供专业的户外媒体服务和最好的平台，你应该做企业的营销服务，从品牌策略、销售者需求，市场竞争到媒体策略，到户外媒体，而不是把单单将户外媒体预算归属到媒体预算里。
户外媒体承担的角色是其他媒体所无法提供的，这就是渠道（CHANNEL），包括沟通渠道和营销终端渠道。我给大家介绍一个最近在做的媒体系统AIP（APPLICATION,IMPLIMENTATION,PROCEDURE），我个人认为它有很大的价值。
AIP系统是一种应用营销流程，有6个阶段：
1、前期
