从消费品的分类来看,家具属于耐用品,消费者在购买时往往都是经过深思熟虑的。
目前,国内经济发展得如火如荼,各行各业的竞争都非常激烈,品牌意识已经深入企业界的内心。但我个人在选购家具产品时却发现一个十分奇怪的现象:家具本身的体积都很大,家具制造商的金属牌子却很小,往往贴在很不起眼的地方,消费者不仔细找,几乎发现不了。从这一点我们不难发现,家具企业的品牌意识还有待加强。
中国家具生产企业数量达5万家之多,内部竞争已经非常激烈;国外家具厂商也正大举进入,他们对中国家具企业最大的威胁还是它们的品牌竞争力。
品牌建设,已经成为中国家具企业迫在眉睫的头等大事。
家具:不完全是理性消费品
不同品类的品牌,有着不同的属性,这也就决定了它们不同的品牌内涵。家具是一种投资较大的耐用消费品,消费者选购时理性因素占据主导地位;但同时家具也是一种日用品,人们使用时,或多或少会产生一定的审美愉悦与情感体验,能给它的主人带来一种自娱自乐的享受。
许多人认为品牌是用来给少数人体验的,而不是让大家都知道。这实际上是品牌塑造中存在的一个盲点,有一个故事可以充分说明这个问题。
在香港有一种高级打火机,售价在5000—6000港币,它的目标消费者当然不是一般的老百姓。于是这家企业坚持在针对高级消费群的媒体做广告,在一定程度上推动了产品的销售,但是一般的老百姓并不知道有这么一种打火机的存在。
有一天,这家企业的某位高管到餐厅吃饭,拿出那个五六千元的打火机把玩,这时,服务员却拿出价值一块钱的打火机为他点烟,对那个五千块钱的打火机视而不见。这让这位高管有点恼火,因为这位服务员忽视了他的档次,也忽视了他的品位,让他错过了一次与众不同的体验。
这个例子说明一个问题,那就是对那些带有一定炫耀价值的品牌而言。让更多的消费者认同很重要。只有这样,品牌的知名度与美誉度才会在消费群中慢慢培养出来。
家具产品也是一样,家具对于每一个人来说,消费量相对不高。通过高端媒体的投放,在消费者心里建立持续的信任与永不磨灭的品牌印象,是十分有效的。也是十分有必要的。
曲美家具投放央视招标时段广告,能让更多的人知道曲美家具的品牌,也能让更多的曲美消费者享受到与众不同的情感体验,这对于征服消费者的内心十分有效。
央视广告:让感性因素主导家具消费
因为家具是理性消费品,所以很多人认为,广告对于促进家具销售的作用不大。他们认为,如果价格、材质、耐用性等理性因素不变,消费者即便是看了广告也不会对一个家具品牌的态度发生转变。
这种观点是错误的,因为消费者的消费心理是可以改变的。消费行为是可以引导的,广告最重要的作用之一,就是通过长期的、递进的信息渗透,来改变消费者的消费心理。
曲美家具赵瑞海总裁曾经谈到过他的一些困惑,他说,因为消费者太理性。所以曲美家具曾经尝试的很多促销与推广行为都收效不大。曲美在刚开始投放中央电视台广告时,也是抱着一种试试看的心理,内心深处还是担心这种做法改变不了消费者的态度。
事实证明,央视广告既在很大程度上提高了曲美的品牌知名度。也在很大程度上改变了消费者的心理。通过央视广告来倡导人性、和谐、简约、自然、轻松等感性文化,曲美品牌潜移默化地感染了消费者,让消费者逐渐从价格等理性因素中脱离出来。“既然曲美倡导的生活与我所向往的生活如此接近,我为什么不用曲美呢?”这就是很多消费者通过广告认同了曲美的品牌内涵时,所发出的心声。
有一点必须说明的是,这种把购买行为由理性主导变为感性主导的能力,并不是所有的媒体和推广手段都能达到的,它必须建立在消费者对传播平台的充分信任的基础上。中央电视台是中国最权威的媒体,老百姓不仅信任它,而且在一定程度上把它当作舆论权威,很多习惯和行为都会受到它的影响和引导。
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