——记中喷网记者采访联强、罗兰两大国际公司代表
近日，郑州鸿盛数码罗兰创意中心，在郑州文化路欧洲花园318室隆重开幕。这是罗兰公司在中国内地开办的第21家创意中心。罗兰3R！全方位客户支 援体在业内非常知名，罗兰创意中心、罗兰学院以及罗兰关怀，组成了罗兰一个非常重要的行销体系。中国喷墨网记者见证了创意中心的整个开幕仪式，同时也有幸 在现场采访到两位远道而来的贵宾，一位是从日本专程赶来的罗兰海外营业部系长周显奇先生，另一位则是从香港过来的香港联强罗兰产品经理苏凯源先生。全程采 访如下：
记者：两位好，据我们了解，罗兰在中国国内有许多家创意中心，请您谈谈罗兰创意中心的成立初衷是什么？
周先生：其实我们日本罗兰公司一直在思考这样的问题，罗兰如何能带给客户价值？那这个价值的体现是什 么？那就是透过我们的产品，客户能够以他的创意去制造价值。同时，我们罗兰公司也帮助客户一起思考这个问题，所以我们希望透过创意中心，不仅仅摆设我们的 机器，而更多地可以利用各种创意，透过我们的产品，去帮助客户实现所需要的价值，另一方面也希望帮助客户在创意中心里面激发他的灵感，到达他所需要的创意 和价值。这就是我们罗兰创意中心的成立初衷。
记者：我发现一个特别有意思的事情，在刚才您的谈话当中，“创意”这两个字很多次地被提起，在年初的时候，我记得罗兰有一个国际性的创意大奖赛，我发现“创意”这个词语和罗兰经常是同时出现的，您能谈谈罗兰对于“创意”的理解吗？
周先生：“创意”是人类一个才能，一个有别于动物的才能，非常宝贵。我们需要去感受创意，用我们的五官，就是我们说的视觉、听觉、触觉和嗅觉，那最常用的就是我们的视觉和听觉。其实日本罗兰公司有两家上市公司，其中一家日本罗兰公司主要经营电子乐器，他主要负责去体现听觉的创意。那另外一家上市公司的产品主要是3D雕刻机和印刷机械两大类产品。这主要是通过色彩和形状来体现我们的创意，满 足我们的视觉享受。
苏先生：事实上，罗兰公司除了在产品的设计制作上有自己独特的创意以外，罗兰公司的销售模式也有自己特别的创意，就比如这个创意中心这样的方式，去推广自己的产品。所以我觉得他们的创意并不只是单单体现在产品开发方面，而是在整个行销等各方面都有他自己独 特的创意，我们联强国际也是受到他们的很多启发，一起制定一些蛮有创意的推广方案。
记者：刚才苏先生提到了罗兰的行销模式，我记得罗兰有一个特别有名的3R！全方位客户支援体系，您能简单介绍一下吗？
周先生：所谓3R!，其实就是罗兰创意中心、罗兰学院和罗兰关怀。罗兰创意中心刚刚也提到，客户能到这里来，激发他的创意，实现他所需的价值。
第二个罗兰学院，主要是针对我们的客户，特别是新客户，他们可能比较不了解我们产品的性能，或者说使用的过程中出现的疑难杂症，又或者说产品在一个什么样的机能，能够使他制造出来的成品更加的完美。我们罗兰学院会有一部分讲师，他们都经过罗兰的培训和认证后，才能够开班授课，我们会邀请客户不定时地参加我 们的培训课程，使客户能够更深切地了解罗兰产品，进一步提高带给客户的价值。
第三个就是罗兰关怀。我们卖的不止是产品，我们卖的更是服务。我们会一直努力为客户提供最好的服务，让客户感受到我们的关怀。
记者：现在中国的经济发展很快，特别是18大确定的《中原经济区规划》也将以河南为主体，成为中部地区崛起的重要支点。罗兰此次进入河南也是一个很好的契机，那罗兰在未来在中原地区会有什么新的投资计划或者扩张规划？
周先生：是的。河南在中国是一个历史很悠久、文化很深远的地区，同时也是广告市场的大本营，我们罗兰公 司也看准了河南广告市场一定会继续增长上去，尤其是我们现在成立了河南第一家创意中心，当然我们不会对这块市场就到此为止。比如在明年初，我们就会推出一 台全新的机器，来扩大这个市场的发展。
记者：罗兰的整个3R体系都会陆续地进驻中原地区吗？
苏先生：是的。这个主要是针对这个市场的具体需求，如果中原地区有这个需求的话我们肯定会继续发展。其 实我们一直在筹划明年罗兰3R体系的计划，从2010年开始，罗兰的3R体系就一直在中国国内铺开，像这样的创意中心，罗兰在全国已经是铺开了20多个 点，那么我们现在除了继续铺点以外，我们要考虑的是从“量”向“质”的转变，也就是在每一个创意中心，他的能力需要继续地加强，比如说在培训、方案等方 面，希望他的功能在每一个点完全给他发挥出来。这个是整个3R计划里面的一个重要转变。
周先生：罗兰在全世界其他各国也有罗兰创意中心，但是从罗兰的整个战略体系来看，中国是最重要的一个市场，所以在中国的罗兰创意中心是全球最多的，基本上中国的重要城市，我们都有一个点。
记者：苏先生可能在中国内地的时间比较长，比较了解中国市场。近些年来，我们看到了中国的喷墨市场发生了一些变化，尽管没有欧美发达国家的发展迅速，但是我们确实也能够感受到喷墨工业市场的兴起，您怎么看中国未来的喷墨市场？
苏先生：其实在我看来，中国未来的喷墨市场是很广阔的。至于你所说的发展方向，就大幅面喷墨写真机方面 来说，过去的应用仅限于广告行业，现在我们看到他慢慢地转变到其他的应用上来，比如说纺织印染，我觉得就是一个特别有潜力的应用市场。传统的纺织印染使用 的更多的化学原料印染，对环境的影响特别大。而数码化以后，产能一直在提升，打印出来的成品效果也很不错。另外就是一些工业的小应用，目前工业的UV设备 可以在一些较厚的材质上打印，比如说我们最常见的iphone的手机外壳，我觉得像这样的应用会越来越多。简单来说，这个市场从过去的单一广告行业，到现 在很多的应用方向，而罗兰公司为此也是有很多的新设备研发出来，从过去简单的喷绘写真机，到现在喷切一体的UV设备等等，应用也是越来越多元化。
